Buchungsbedingungen

Reservieren

Das Online gezeigte Angebot ist tatsächlich verfügbar und können Sie direkt online buchen. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen mit dieser Buchungsart,  kontaktieren Sie uns bitte über Telefon, E-Mail oder Chatbox auf unserer Website.

Wenn Sie eine Reservierung gemacht haben, dann erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung wird vom System erstellt (von unserem Partner Online Buchung Service). In dieser Bestätigung finden Sie unsere IBAN-Daten damit Sie die Anzahlung überweisen können (innerhalb 5 Tagen). Mit dem rechtzeitigen Eingang Ihrer Anzahlung ist Ihre Buchung fix. 

Nach Empfang der Anzahlung erhalten Sie von uns weitere Details zu Ihrem Aufenthalt (inkl. Restzahlung), Anreise und Check-in. 

Widerruf: innerhalb 72 Stunden
Obwohl ein Widerruf bei online gemachten Reisebuchungen nicht üblich bzw. nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, bieten wir Ihnen diese Möglichkeit gerne an.
Dazu müssen Sie innerhalb von 72 Stunden* nach Ihrer Online Buchung schriftlich (E-Mail) widerrufen; das geht formlos (aber schriftlich, z.B. über E-Mail).
*) d.h. nachdem Sie die erste Bestätigung von OBS empfangen haben.

Mindestalter bei Anreise
Der Haupt-Bucher muss mindestens 18 Jahre sein, gerechnet am Tag der Anreise.   
Mitreisende Gäste (Kinder/Jung-Erwachsene): mindestens 16 Jahre alt.

Mindestaufenthalt
Wir sind ein Urlaubshotel und deswegen gilt ein Mindestaufenthalt von 2 Nächte. In bestimmte Saisonszeiten auch 1 Nacht erlaubt (beim Online-Buchen sichtbar). 
In einige Hochsaisonzeiten (z.B. Weihnachten. Silvester) kann eine längere Mindestaufenthalt gelten. Wenn Sie online buchen, wird automatisch die geltende Aufenthaltsdauer dargestellt. 

Gruppenbuchungen
Wir sind ein kleines Hotel. Damit Ruhe und Luxus für alle Gäste gewährleistet werden können, akzeptieren wir online keine Buchungen für Gruppen (d.h. ab 3 Zimmer/Suiten und/oder mehr als 4 Personen).
Bitte kontaktieren Sie wenn Sie doch buchen möchten. 

Zahlen, Stornieren und Ändern

Zahlen
Anzahlung: Innerhalb 5 Tagen ist eine Anzahlung fällig: EUR 150,-.  Achtung: wenn Sie innerhalb 21 Tagen vor Anreise die Buchung tätigen, ist 100% der Buchungssumme umgehend fällig. 
Schlusszahlung: die Restsumme (exkl. Kurtaxe) ist 21 Tagen vor Anreise fällig. 
Alle Zahlungen können Sie nach Wahl überweisen oder mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard) bezahlen.
Unsere IBAN-Daten bekommen Sie in die Bestätigung zugeschickt. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, bitte kontaktieren Sie uns direkt nach Ihrer Buchung. 
Kurtaxe bezahlen Sie (bitte bar!) bei Anreise. 

Ändern
Sie können bis 72 Stunden vor Anreise Ihre Buchung kostenlos verschieben, egal aus welchem Grund. Ihre neue Reisedatums wählen Sie innerhalb 24 Monate nach der urpsrünglichen Buchungsdatum.
Diese flexibele Änderungsoption setzt eine rechtzeitige Zahlung der Restsumme voraus. 
Nur extra Kosten wegen einen höheren Zimmerpreis und/oder längeren Aufenthalt (im Vergleich zur Ertbuchung) werden berechnet.

Stornieren:
Widerrufssrecht: innerhalb 72 Stunden nach der Buchung können Sie Ihre Buchung kostenlos widerrufen (schriftlich aber formlos, z.B. über E-Mail). 
Stornierung bis 22 Tagen (inkl.) vor Anreise: Ihre Anzahlung wird als Kosten berechnet (keine Erstattung). Weiterhin ist die Stornierung ohne Kosten. 
Stornierung innerhalb 21 Tagen (inkl.) vor Anreise: 100% fällig, keine Rückerstattung ('non-refundable'). 

Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung wenn Sie sich eine Rückgabe der Buchungssumme absichern  möchten. Mit unserer Flexibilität brauchen Sie so eine Versicherung  zur Änderung aber nicht unbedingt.

Anreisen

Anreisezeit, Abreisezeit
Sie können anreisen zwischen 15:00 und 20:00 Uhr. Wir bitten Sie Ihre voraussichtliche Anreisezeit beim online Check-in an uns mitzuteilen.
Abreisen geht bis 10:00 Uhr. Wir bitten Ihnen die Abreisezeit zu beachten da unser Personal sonst warten muss bis die Enreinigung anfangen kann. 

Check-in: bitte online im Voraus!
Wir bitten Sie über unsere Homepage online einzuchecken. 
Online Einchecken geht sehr einfach mit Desktop, Tablet oder Handy.

Bonus: beim online Einchecken bekommen Sie bei Anreise eine Parkkarte für kostenloses Parken in verschiedenen Orten der Ferienregion Nationalpark Bayerischer Wald (inkl. Startpunkte für Wintersport). 

Gelingt es Ihnen nicht online einzuchecken? Bitte rufen Sie uns dann rechtzeitig (mind. 48 Stunden vor Anreise) an.  

Vor Anreise: checken Sie die aktuellen Corona-Regeln
Bitte checken Sie kurz vor Ihre Anreise nochmal unsere Corona-Regeln über diesen Link. 

Ausweis 
Bei der Anreise (Check-in) brauchen wir, laut Gesetz, von jedem Gast einen gültigen Ausweis (Identitätskarte, Reisepass; KEINEN Führerschein und KEINE Kopie). Die Identifizierung ist sowohl zu Ihrer als auch zu unseren Sicherheit.